Du lịch đang bước vào giai đoạn phát triển mới, nơi công nghệ thay đổi cách vận hành của ngành nhưng không thể thay thế những giá trị đến từ con người. Điều đó cũng đặt ra yêu cầu mới đối với công tác đào tạo nguồn nhân lực: không chỉ vững chuyên môn mà còn phải giàu kỹ năng, khả năng thích ứng và tư duy đổi mới.
Vậy học ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành trong bối cảnh hiện nay có những lợi thế gì? Đâu là cơ hội dành cho các bạn trẻ yêu thích khám phá, trải nghiệm và kết nối? Cùng lắng nghe những chia sẻ của ThS. Đặng Trần Minh Hiếu, giảng viên Khoa Kinh tế, Phân hiệu Đại học Đà Nẵng tại Kon Tum (Phân hiệu), để có thêm góc nhìn về ngành học đầy tiềm năng này.
Theo cô, đâu là những lý do để học sinh Gen Z lựa chọn ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành tại UDCK?
ThS. Đặng Trần Minh Hiếu: Nhiều bạn vẫn nghĩ muốn học du lịch phải đến các thành phố lớn, nhưng tại UDCK sinh viên có những lợi thế rất riêng.
Thứ nhất là môi trường học tập mang tính cá nhân hóa. Với quy mô lớp học vừa phải, giảng viên có điều kiện theo sát từng sinh viên, hiểu rõ điểm mạnh, điểm hạn chế để định hướng và hỗ trợ phù hợp.
Thứ hai là lợi thế về không gian học tập và trải nghiệm. UDCK nằm gần khu du lịch Măng Đen – một điểm đến đang phát triển mạnh của du lịch Việt Nam. Đây là điều kiện thuận lợi để sinh viên quan sát thực tế, nghiên cứu thị trường và tiếp cận những cơ hội nghề nghiệp ngay từ khi còn trên giảng đường.
Bên cạnh đó, môi trường học tập tại Kon Tum với nhịp sống yên bình, thân thiện cũng giúp sinh viên có điều kiện tập trung phát triển kiến thức, kỹ năng và bản thân trước khi bước vào thị trường lao động.
Hoạt động thực hành, trải nghiệm thực tế của sinh viên ngành Du lịch tại UDCK được triển khai như thế nào?
ThS. Đặng Trần Minh Hiếu: Chúng tôi luôn quan niệm rằng giá trị của một chương trình đào tạo không nằm ở số lượng chuyến đi thực tế mà ở những kiến thức, kỹ năng và tư duy nghề nghiệp mà sinh viên tích lũy được sau mỗi trải nghiệm. Vì vậy, mọi hoạt động thực hành, thực tế đều được thiết kế có mục tiêu rõ ràng, gắn chặt với từng học phần và yêu cầu của doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch.
Ngay từ những năm học đầu tiên, sinh viên được tham gia các chuyến khảo sát điểm đến, thực địa tại các khu du lịch, doanh nghiệp lữ hành, khách sạn, khu nghỉ dưỡng, di tích lịch sử, danh lam thắng cảnh và các sự kiện du lịch.
Tại đây, các em không chỉ tham quan, quan sát mà còn trực tiếp thu thập thông tin, đánh giá tài nguyên du lịch, phân tích sản phẩm, nghiên cứu nhu cầu của du khách và đề xuất các giải pháp phát triển điểm đến.
Đặc biệt, sinh viên được giao đảm nhận nhiều vai trò khác nhau như xây dựng chương trình tour, lập kế hoạch tổ chức sự kiện, thiết kế hoạt động trải nghiệm, tính toán chi phí, điều phối nhân sự, truyền thông, chăm sóc khách hàng và xử lý các tình huống phát sinh. Thông qua việc "học bằng trải nghiệm", sinh viên từng bước hình thành tư duy tổ chức, kỹ năng làm việc nhóm, khả năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và thích ứng với áp lực công việc – những năng lực cốt lõi mà doanh nghiệp luôn tìm kiếm.
Song song với các hoạt động thực địa, nhà trường tăng cường kết nối với doanh nghiệp và các chuyên gia trong nước, quốc tế thông qua các buổi tọa đàm, workshop, lớp học chuyên đề và dự án thực tế. Việc ứng dụng công nghệ trong giảng dạy cũng giúp sinh viên có thêm cơ hội tiếp cận xu hướng mới của ngành, học hỏi kinh nghiệm từ những người đang trực tiếp làm nghề và mở rộng góc nhìn về thị trường du lịch trong bối cảnh chuyển đổi số.
Ngành Du lịch đang thay đổi như thế nào trong thời đại số và cơ hội việc làm dành cho sinh viên hiện nay ra sao?
ThS. Đặng Trần Minh Hiếu: Ngành du lịch đang bước vào giai đoạn chuyển mình mạnh mẽ dưới tác động của chuyển đổi số, trí tuệ nhân tạo (AI) và xu hướng du lịch bền vững. Công nghệ có thể hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu quy trình, tự động hóa nhiều công việc như đặt phòng, tư vấn thông tin hay xây dựng lịch trình. Tuy nhiên, AI không thể thay thế được những giá trị cốt lõi của ngành dịch vụ – đó là sự đồng cảm, khả năng giao tiếp, tư duy sáng tạo và sự kết nối giữa con người với con người.
Ngày nay, du khách không chỉ mong muốn một chuyến đi thuận tiện mà còn kỳ vọng được trải nghiệm những câu chuyện văn hóa, những cảm xúc chân thực và sự chăm sóc tận tâm trong từng dịch vụ. Chính vì vậy, nguồn nhân lực du lịch trong tương lai cần được trang bị không chỉ kiến thức chuyên môn mà còn phải có kỹ năng giao tiếp, ngoại ngữ, khả năng xử lý tình huống, tư duy tổ chức, làm việc nhóm và thích ứng nhanh với những thay đổi của thị trường.
Tại Phân hiệu, chương trình đào tạo ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành được xây dựng theo định hướng gắn kết chặt chẽ giữa lý thuyết và thực tiễn. Bên cạnh việc cập nhật những xu hướng mới về chuyển đổi số, ứng dụng AI, marketing số và quản trị du lịch thông minh vào giảng dạy, đặc biệt chú trọng phát triển năng lực phục vụ, kỹ năng kết nối và tư duy sáng tạo cho sinh viên.
Đội ngũ giảng viên là GS, PGS, TS đến từ các trường thành viên cùng các giảng viên trẻ của UDCK, giàu kinh nghiệm, tâm huyết cùng mạng lưới doanh nghiệp đối tác trong lĩnh vực du lịch, lữ hành và dịch vụ tạo điều kiện để sinh viên được học tập từ thực tiễn, tiếp cận môi trường nghề nghiệp ngay từ khi còn trên giảng đường.
Qua đó, sinh viên không chỉ có nền tảng chuyên môn vững chắc mà còn hình thành tư duy phục vụ chuyên nghiệp, khả năng kết nối, sáng tạo và bản lĩnh nghề nghiệp - những năng lực giúp các em tự tin thích ứng với sự thay đổi không ngừng của ngành du lịch và sẵn sàng hội nhập vào thị trường lao động trong nước cũng như quốc tế.
Theo cô, những bạn trẻ nào sẽ phù hợp với ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành?
ThS. Đặng Trần Minh Hiếu: Có một quan niệm khá phổ biến rằng học du lịch thì phải là người hướng ngoại. Thực tế không hoàn toàn như vậy.
Trong bối cảnh hiện nay, ngành du lịch cần sự đa dạng về cá tính và phong cách làm việc. Điều quan trọng nhất không phải là hướng nội hay hướng ngoại, mà là sự yêu thích giao tiếp, mong muốn kết nối với con người và sẵn sàng mang đến những giá trị tích cực cho khách hàng bằng chính bản sắc của mình.
Mỗi sinh viên đều có thể tạo nên dấu ấn riêng nếu biết phát huy điểm mạnh của bản thân.
Cô muốn gửi gắm điều gì đến các bạn học sinh đang chuẩn bị lựa chọn ngành học?
ThS. Đặng Trần Minh Hiếu: Tôi nghĩ rằng, thành công ngày nay không còn được đo bằng việc lựa chọn một ngành học được xem là "hot" hay trở thành người giỏi nhất. Điều quan trọng hơn là tìm được lĩnh vực giúp mỗi người phát huy năng lực, đam mê và được là chính mình.
Nếu các em mong muốn học tập trong một môi trường thân thiện, nhân văn, được quan tâm, đồng hành và có nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp, thì UDCK luôn sẵn sàng chào đón các em trên hành trình xây dựng tương lai.
Xin cảm ơn ThS. Đặng Trần Minh Hiếu vì những chia sẻ chân thành và nhiều góc nhìn ý nghĩa về ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành cũng như định hướng nghề nghiệp dành cho các bạn trẻ.
Nếu yêu thích khám phá, giao tiếp, tổ chức sự kiện, xây dựng những hành trình trải nghiệm và mong muốn làm việc trong ngành công nghiệp không khói đầy tiềm năng, hãy mạnh dạn đăng ký nguyện vọng 1 vào ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành - (Mã ngành 7810103) tại Phân hiệu Đại học Đà Nẵng tại Kon Tum.
Đừng quên, thời gian đăng ký và điều chỉnh nguyện vọng trên hệ thống của Bộ Giáo dục và Đào tạo chỉ còn đến 17h00 ngày 14/7. Hãy lựa chọn mã trường DDP để trở thành tân sinh viên UDCK và bắt đầu hành trình chinh phục ước mơ của mình!
